Veelgestelde vragen over bewaking in Brussel

Ja. Onze agenten zijn actief in de 19 gemeenten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, van Anderlecht tot Sint-Pieters-Woluwe, en ook in de rest van België. Onze zetel ligt in Dilbeek, vlak bij Brussel.

We combineren professionele uitmuntendheid met een menselijke aanpak: betrouwbaarheid, discretie en beschermingsplannen op maat, uitgewerkt rond de echte noden van elke klant, geen standaardoplossing voor iedereen.

Ja. Onze noodlijn is 24 uur op 24, 7 dagen op 7 bereikbaar en onze agenten kunnen dag en nacht ingezet worden, in de week en in het weekend. Ons kantoor is open van maandag tot vrijdag, van 9 tot 18 uur.

Ja. De analyse van uw noden, de veiligheidsevaluatie en de offerte zijn gratis en vrijblijvend. U krijgt binnen 24 uur antwoord.

Ja, OWL Security is een 100 % Belgisch bedrijf (OWL SECURITY SRL, KBO 1017.585.131). Dankzij onze kennis van het Brusselse terrein begrijpen we de specifieke noden van lokale bedrijven en organisaties.

We starten met een analyse van uw noden en een audit ter plaatse: indeling, toegangen, uren, risico’s. Daaruit volgt een gedocumenteerd plan, uitgevoerd via één vast aanspreekpunt en bijgestuurd na regelmatige evaluaties.

Opgeleide en gecertificeerde beveiligingsprofessionals die zich permanent bijscholen, onder meer in de-escalatie en conflicthantering. We kiezen agenten die waakzaamheid weten te combineren met gastvrijheid.

We beantwoorden elke aanvraag binnen 24 uur. Hoe snel we daarna kunnen starten, hangt af van de inzet die nodig is; bel bij dringende noden meteen onze lijn, die 24/7 bereikbaar is.

Bij statische bewaking is een agent permanent aanwezig op uw site tijdens vastgelegde tijdsblokken. Hij controleert de toegang, doet interne rondes en reageert onmiddellijk bij een incident. Losse rondes, zonder vaste agent, bieden een minder continue aanwezigheid. Tijdens de audit helpen we u de formule te kiezen die past bij uw risiconiveau en uw uren.

Ja. OWL Security is 24/7 bereikbaar en kan nachtbewaking, weekendbewaking of bewaking op feestdagen organiseren, afhankelijk van uw noden. De kritieke tijdsblokken bepalen we samen tijdens de analyse van uw site en nemen we daarna op in de postinstructies en de planning van de agenten.

Ja, onze agenten kunnen samenwerken met de camerabewaking en het alarm die al op uw site geïnstalleerd zijn: opvolging van de schermen als dat voorzien is, reactie op meldingen en signalering van storingen. OWL Security installeert echter zelf geen camera’s of alarmen; we werken met de bestaande uitrusting.

Dat hangt af van de capaciteit, het soort publiek, de indeling van de locatie, het aantal ingangen en de eventuele aanwezigheid van alcohol of prominenten. We werken niet met een standaardcijfer: het aantal stewards en agenten bepalen we na een plaatsbezoek en een risicoanalyse, in overleg met de organisator en de beheerder van de locatie.

Tassencontrole en oppervlakkige fouillering zijn strikt geregeld door de Belgische wet op de private veiligheid. Ze mogen alleen gebeuren onder de voorwaarden die de teksten voorzien. We nemen die regels op in het veiligheidsplan en raden u aan de officiële bepalingen na te kijken die gelden voor uw evenement.

Ja, wanneer het evenement dat vraagt en na analyse samen met de organisator. Onze agenten kunnen de toegang tot kleedkamers en coulissen controleren, artiesten of sprekers op de site begeleiden en hun aankomst en vertrek afstemmen met de productie, altijd met de nodige discretie.

De bevoegdheden van bewakingsagenten zijn strikt geregeld door de Belgische wet van 2 oktober 2017. Ze hebben niet de bevoegdheden van de politie. Bij betrapping op heterdaad handelen ze binnen de grenzen die de wet voorziet, kiezen ze voor de-escalatie en schakelen ze de overheden in. Raadpleeg de officiële teksten voor de details.

Beide zijn mogelijk. Afhankelijk van uw winkel en uw risico’s kiezen we voor een zichtbare aanwezigheid aan de ingang, discreet toezicht op de winkelvloer of een combinatie van beide. In elk geval blijft de houding hoffelijk en toegankelijk, zodat de winkelbeleving van uw klanten intact blijft.

Ja. De opzet kan tijdelijk worden versterkt tijdens drukke periodes, zoals de solden, de eindejaarsfeesten of een evenement in de winkel. Die versterkingen worden gepland met uw vast aanspreekpunt, zodat ze aansluiten bij uw gebruikelijke procedures.

Niet in alle gevallen, maar het is vaak zinvol wanneer machines, waardevolle materialen of koper op de werf blijven, of wanneer de perimeter moeilijk af te sluiten is. Met de audit bepalen we of een permanente aanwezigheid, losse rondes of een opzet versterkt met een hondengeleider nodig is.

Ja, er zijn hondengeleiders beschikbaar om de werfbewaking te versterken, zeker op uitgestrekte of afgelegen sites. Of dat zinvol is, bekijken we tijdens de analyse van de site, op basis van de indeling, de risico’s en de omgeving.

Ja. Is uw werf uitgerust met camera’s of een alarm, dan reageren onze agenten op meldingen, controleren ze ter plaatse en melden ze storingen. OWL Security installeert die systemen niet, maar sluit aan op de bestaande uitrusting.

Een receptionist richt zich op onthaal en administratie. De receptiebewaker voegt daar een controletaak aan toe: controle van bezoekers, beheer van badges, register, waakzaamheid en reactie bij een incident. Hij is daarvoor opgeleid en werkt binnen het wettelijke kader van de private veiligheid.

Brussel is een internationale stad, dus bij de selectie van de agenten houden we rekening met de talen die in uw gebouw nodig zijn. Geef uw taalbehoeften door bij uw offerteaanvraag: we bespreken ze samen om een passend profiel voor te stellen.

Ja. Ontvangst, registratie en overhandiging van pakjes en leveringen kunnen deel uitmaken van de postinstructies. Samen met u leggen we de precieze procedure vast, zodat die past in uw organisatie en geen gat slaat in de toegangscontrole.

Ja, onder bepaalde voorwaarden. De Belgische wet van 2 oktober 2017 regelt bewakingsopdrachten op de openbare weg en in publiek toegankelijke plaatsen strikt. Private agenten vervangen de politie niet en hun bevoegdheden zijn beperkt. We raden u aan de officiële teksten na te kijken die op uw situatie van toepassing zijn.

We werken voor parken, pleinen, omgevingen van vervoersknooppunten, markten, sport- of cultuurvoorzieningen en andere publiek toegankelijke plaatsen, op vraag van hun beheerders. De opzet wordt altijd bepaald na een analyse van de site en het aantal bezoekers.

Onze agenten zijn opgeleid in de-escalatie en conflictbeheer. Ze kiezen voor dialoog en kalmeren, brengen de regels van de plek in herinnering en schakelen, wanneer de situatie hun opdracht overstijgt, de overheden in volgens de escalatieprocedure die we met u hebben afgesproken.